Tyto zásady vysvětlují, jak společnost FHS Czech Republic s.r.o. zpracovává osobní údaje klientů, uživatelů Portálu a dalších osob, jejichž údaje získá v souvislosti se svými službami a benefity. Zásady byly připraveny v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
1. Správce osobních údajů a kontaktní údaje
1.1. Správcem osobních údajů je FHS Czech Republic s.r.o., se sídlem Jankovcova 1569/2c, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO 287 41 862, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 316862 („FHS“ nebo „my“).
1.2. Kontakt: info@fhs-ea.com • +420 606 933 690 • Jankovcova 1569/2c, Holešovice, 170 00 Praha 7
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a odkud je získáváme
2.1. Podle způsobu, jakým využíváte naše služby, můžeme zpracovávat zejména: a) identifikační údaje (zejména jméno, příjmení, uživatelský identifikátor, obchodní firma, IČO a DIČ, jsou-li relevantní); b) kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací nebo fakturační adresa); c) údaje o členství, objednávkách, benefitech, smlouvách, platbách a fakturaci; d) údaje z komunikace s námi, včetně požadavků, reklamací a záznamů o udělených či odvolaných souhlasech; e) technické údaje o používání Portálu a členské karty, zejména IP adresu, identifikátory zařízení, typ prohlížeče, provozní logy a údaje z cookies nebo obdobných technologií; f) údaje nezbytné k doručení členské karty nebo oznámení prostřednictvím Apple Wallet, Google Wallet či jiné podporované aplikace.
2.2. Údaje získáváme především přímo od Vás, při používání Portálu a našich služeb, případně od klubu, zaměstnavatele, partnera nebo jiné organizace, která pro Vás zajišťuje členství či benefit. Pokud nám údaje poskytne jiný subjekt, musí k tomu mít odpovídající právní titul a splnit své informační povinnosti.
3. Účely a právní základy zpracování
3.1. Plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením – založení a správa účtu, členství, poskytování benefitů, zpracování objednávek, plateb a zákaznické podpory (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).
3.2. Plnění právních povinností – zejména účetní, daňové, archivační a případné regulatorní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
3.3. Oprávněné zájmy – ochrana a zabezpečení Portálu, prevence podvodů, provozní analýzy, zlepšování služeb a určení, výkon nebo obhajoba právních nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
3.4. Souhlas – personalizovaná obchodní sdělení, push notifikace a volitelné analytické či marketingové cookies (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas můžete kdykoli odvolat; tím není dotčena zákonnost předchozího zpracování.
4. Příjemci osobních údajů
4.1. Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu. Příjemci mohou být: a) partneři FHS, kluby nebo jiné organizace, pokud je to nezbytné pro poskytnutí konkrétního benefitu, produktu nebo služby; b) poskytovatelé hostingu, informačních systémů, platebních služeb, e-mailových a marketingových nástrojů, zákaznické podpory a dalších technických služeb; c) provozovatelé podporovaných mobilních peněženek a souvisejících distribučních platforem, zejména Apple a Google; d) poradci, auditoři, pojišťovny, soudy, správní orgány a jiné orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana našich práv.
4.2. Někteří příjemci vystupují jako naši zpracovatelé a jednají podle našich pokynů; jiní jsou samostatnými správci. Aktuální informace o kategoriích příjemců Vám na požádání poskytneme.
5. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
5.1. Někteří poskytovatelé technologií mohou zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme odpovídající záruky podle GDPR, zejména rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky, a podle potřeby doplňující bezpečnostní opatření.
6. Doba uchování
6.1. údaje potřebné k plnění smlouvy uchováváme po dobu jejího trvání a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků, zpravidla po dobu příslušných promlčecích lhůt;
6.2. účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla 5 až 10 let;
6.3. údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do jeho odvolání nebo do uplynutí doby uvedené při jeho udělení; marketingový souhlas pravidelně přezkoumáváme a bez další interakce jej nepoužíváme déle než 3 roky;
6.4. provozní a bezpečnostní logy uchováváme zpravidla nejvýše 12 měsíců, pokud delší doba není nutná k řešení bezpečnostní události nebo splnění právní povinnosti.
6.5. Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme nebo anonymizujeme, nevyžaduje-li jejich další uchování právní předpis nebo ochrana právních nároků.
7. Cookies a obdobné technologie
7.1. Nezbytné cookies používáme pro bezpečný a řádný provoz Portálu. Analytické a marketingové cookies používáme jen na základě Vašeho souhlasu. Své nastavení můžete kdykoli změnit prostřednictvím cookie lišty nebo nastavení Portálu; podrobnosti jsou uvedeny v aktuálním nastavení cookies.
8. Povinnost poskytnout údaje
8.1. Údaje nezbytné k uzavření a plnění smlouvy nebo ke splnění zákonné povinnosti musíte poskytnout, chceme-li Vám danou službu poskytnout. Bez nich nemusí být možné účet založit, objednávku vyřídit nebo benefit dodat. Poskytnutí údajů pro marketing a volitelné cookies je dobrovolné a nemá vliv na členství ani přístup k benefitům.
9. Automatizované rozhodování
9.1. Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, včetně profilování, které by pro Vás mělo právní účinky nebo Vás obdobně významně ovlivňovalo. Personalizace nabídek může vycházet z Vašich preferencí nebo používání služeb, avšak nevytváří takové účinky.
10. Vaše práva
10.1. Za podmínek stanovených GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Svá práva můžete uplatnit na info@fhs-ea.com; před vyřízením žádosti můžeme přiměřeně ověřit Vaši totožnost.
11. Stížnost u dozorového úřadu
11.1. Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Budeme rádi, pokud se nejprve obrátíte na nás, abychom mohli Vaši záležitost vyřešit.
12. Změny těchto zásad
12.1. Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální znění zveřejníme na Portálu a o podstatných změnách Vás vhodným způsobem informujeme.